Política de Cambio y Devolución

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

  1. Desde tu domicilio, escribiendonos al Whatsapp +54 1165911882 y coordinando una forma de envio a traves de una sucursal de correo.
  2. Acercandote a la locacion indicada una vez hayas entrado en contacto a través del numero de atencion al cliente: +54 1165911882 

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra

Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones de las compras realizadas a través de nuestra tienda online deberán ser gestionadas a través de nuestro número de atención al cliente (+54 1165911892), presentando la orden de compra correspondiente.

Condiciones generales

  1. Todos los productos pueden ser cambiados por gusto del cliente o por falla.
  2. El plazo máximo para gestionar un cambio es de QUINCE (15) días corridos desde la entrega del producto (SIN EXCEPCIÓN).

Casos de cambio

  • Cambio por gusto: Si el cliente desea cambiar el producto porque no cumplió con sus expectativas, el costo del envío será asumido por el cliente.
  • Cambio por falla o defecto: Si el producto presenta defectos de fabricación, roturas o daños atribuibles al fabricante, el costo del envío será asumido por la empresa.

Reintegros de dinero
Se realizarán únicamente en los siguientes casos:

  1. Productos fallados: Se procederá al reintegro solo después de validar y aprobar el defecto reportado.
  2. Falta de stock para un cambio: En caso de no contar con el producto solicitado para realizar un cambio debido a falla, el cliente podrá solicitar el reintegro del dinero.
  3. Pedidos no retirados: Si un pedido no es retirado dentro del plazo establecido por la empresa de correo y regresa al remitente, el cliente deberá abonar nuevamente el costo del envío. En este caso, no se efectuarán devoluciones de dinero.

Métodos de reintegro

  • Tarjetas de crédito: El reintegro se reflejará en el próximo resumen de la tarjeta utilizada para el pago.
  • Transferencias bancarias: El dinero será devuelto a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago.

Modalidad de cambio

  1. El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al número indicado y proporcionar evidencia del estado del producto (fotos o videos).
  2. Nuestro equipo coordinará el envío del producto a devolver, ya sea con retiro en domicilio o entrega en una sucursal de correo.
  3. Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se verificará que cumpla con las condiciones necesarias para el cambio:
    • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños, y en su empaque original.
  4. Tras la verificación, se procederá al envío del producto de reemplazo o se gestionará el reintegro si corresponde.

Plazo de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de un plazo máximo de DIEZ (10) días corridos desde la realización de la compra online.

Nota importante
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de defensa personal deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin signos de uso o manipulación indebida.